Der Flughafenagent oder der Empfangsmitarbeiter am Flughafen sorgt für die Begrüßung und Betreuung von Touristen und Reisenden am Flughafen.
Aber lassen wir Vicky, Véronique und Thy uns mehr über ihre Arbeitstage und ihre Reise als Flughafenagenten erzählen?
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Was ist die Aufgabe eines Flughafenagents?
Vickie: Als Flughafenagent kümmere ich mich um meine Tage, an denen ich Besucher empfange, Touristen informiere und auf Kundenanfragen antworte.
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Véronique: Ich bin verantwortlich für die Begrüßung und Orientierung der Passagiere beim Boarding, beim Aussteigen und bei Anschlussflügen.
Thy: Als Flughafenagent habe ich mehrere Aufgaben: Passagierreservierungen annehmen, deren Identität überprüfen, das Gewicht des Gepäcks kontrollieren, Passagiere orientieren, Menschen mit Behinderungen begleiten, Boarding-Pässe überprüfen und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften am Flughafen sicherstellen.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit am meisten?
Vickie: Ich liebe es, Touristen und Ausländer zu treffen. Ich mag es, jeden Tag Fremdsprachen zu sprechen. Ich spreche Englisch, Arabisch und ein wenig Chinesisch!
Véronique: Mein Job ermöglicht es mir, indirekt zu reisen. Außerdem arbeite ich in einem sehr schönen Team, die Stimmung ist gut.
Thy: Was ich schätze, ist, dass es Entwicklungsmöglichkeiten in dem Unternehmen gibt, in dem ich arbeite, das ein Subunternehmer für die größten Fluggesellschaften ist. Ich kann dann zum Beispiel Verkaufsagent oder Flughafenleiter werden.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit am wenigsten?
Vickie: Man muss sich auf untypische Arbeitszeiten einstellen. Man muss sehr verfügbar sein. Persönlich arbeite ich hauptsächlich abends und am Wochenende, aber normalerweise wechseln sich die Teams ab.
Véronique: Es ist absolut notwendig, mobil zu sein, da die Flughafenbereiche normalerweise außerhalb der Stadt liegen. Zählen Sie nicht zu sehr auf öffentliche Verkehrsmittel, um zur Arbeit zu kommen. Leider gibt es oft Verspätungen oder Streiks, und in unserem Beruf ist Pünktlichkeit das A und O.
Thy: Ich werde ehrlich sein, es gibt nicht viel, was mir an meinem Job nicht gefällt, sonst würde ich ihn nicht machen. Ich liebe es, die Menschen zu treffen, dynamisch zu sein, mich zu bewegen und die Leute zu beraten. Vielleicht ist die Vergütung im Vergleich zur hohen Verfügbarkeit, die gezeigt werden muss, etwas niedrig.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um diesen Beruf auszuüben?
Vickie: Es gibt viele! Man muss vielseitig, hilfsbereit, aufmerksam und dynamisch sein.
Véronique: Ein guter Flughafenagent ist eine Person, die mehrere Fremdsprachen oder mindestens Englisch beherrscht und rigoros sein muss.
Thy: Man muss in der Lage sein, in unerwarteten Situationen ruhig zu bleiben und mit der Ungeduld mancher Passagiere umzugehen. Schließlich ist ein gutes Organisationstalent von Vorteil.
Welche Ausbildung ist notwendig, um Flughafenagent zu werden?
Es gibt mehrere Ausbildungswege:
- Berufsabschluss als Empfangsagent
- BTS für Verkaufs- und Tourismusproduktion
- DUT für Marketingtechniken
Gibt es einen Flughafenagenten-Wettbewerb?
Nein.
Gibt es Schulen für Flughafenagenten?
Außer den berufsbildenden Schulen kann die Ausbildung bei Greta oder der AFPA vorbereitet werden.
Wie hoch ist das Gehalt eines Flughafenagenten?
Das Gehalt eines einsteigenden Flughafenagenten liegt bei etwa 1.500/1.900 Euro brutto pro Monat zuzüglich Prämien.
Welche Ratschläge würden Sie Personen geben, die diesen Beruf ausüben möchten?
Vickie: Vergessen Sie nie, dass Ihre Hauptaufgabe die Begrüßung der Passagiere ist, und Sie müssen eine sehr professionelle Haltung und ein makelloses Erscheinungsbild annehmen.
Véronique: Eine spezifische Ausbildung ist entscheidend, um einen Vertrag in diesem Beruf zu erhalten. Zögern Sie nicht, sich an das Arbeitsamt zu wenden.
Thy: Es ist ein Job, der viele Opfer erfordert: späte Stunden, manchmal wenig motivierendes Gehalt, gute Stressbewältigung. Auf der anderen Seite werden Sie durch Begegnungen bereichert, diese Erfahrung.
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