De luchthavenagent of de ontvangstmedewerker op de luchthaven zorgt voor de ontvangst en begeleiding van toeristen en luchtreizigers.
Maar laten we Vicky, Véronique en Thy meer in detail vertellen over hun werkdagen en hun reis als luchthavenagent?
Lees ook : Wat is een tijdelijke verzekering?
Wat houdt een luchthavenfunctie in?
Vickie: Als luchthavenagent zorg ik voor mijn dagen met de ontvangst van bezoekers, het informeren van toeristen en het beantwoorden van klantvragen.
Zie ook : Droomreizen: een verkenning van MSC-cruises
Véronique: Ik ben verantwoordelijk voor de ontvangst en begeleiding van passagiers tijdens het inchecken, uitstappen en overstappen.
Thy: Als luchthavenagent heb ik verschillende taken: het aanvragen van passagiersreserveringen, het controleren van hun identiteit, het wegen van bagage, het begeleiden van passagiers, het ondersteunen van gehandicapten, het controleren van instapkaarten, en het naleven van luchthavennormen voor veiligheid.
Wat vind je het leukst aan je werk?
Vickie: Ik hou ervan om toeristen en buitenlanders te ontmoeten. Ik vind het leuk om elke dag vreemde talen te gebruiken. Ik spreek Engels, Arabisch en een beetje Chinees!
Véronique: Mijn werk stelt me in staat om indirect te reizen. En bovendien werk ik in een heel mooi team, de sfeer is goed.
Thy: Wat ik waardeer, is dat er ontwikkelingsmogelijkheden zijn binnen het bedrijf waar ik werk, dat een onderaannemer is voor de grootste luchtvaartmaatschappijen. Ik kan bijvoorbeeld commercieel agent of luchthavenmanager worden.
Wat vind je het minst leuk aan je werk?
Vickie: Je moet je voorbereiden op ongewone werktijden. Je moet zeer beschikbaar zijn. Persoonlijk werk ik voornamelijk ‘s avonds en in het weekend, maar over het algemeen draaien de teams.
Véronique: Het is absoluut noodzakelijk om vervoer te hebben, omdat luchthaventerreinen meestal buiten de stad liggen. Rek niet te veel op het openbaar vervoer om je naar je werk te brengen. Helaas zijn er vaak vertragingen of stakingen en in ons beroep is punctualiteit essentieel.
Thy: Ik ga eerlijk zijn, er is niet veel wat ik niet leuk vind aan mijn werk, anders zou ik het niet doen. Ik hou ervan om mensen te ontmoeten, dynamisch te zijn, te bewegen, mensen te adviseren. Misschien is de beloning iets te laag in verhouding tot de hoge beschikbaarheid die moet worden getoond.
Wat zijn de vereiste kwalificaties om dit beroep uit te oefenen?
Vickie: Er zijn er veel! Je moet veelzijdig, behulpzaam, attent en dynamisch zijn.
Véronique: Een goede luchthavenagent is iemand die meerdere vreemde talen beheerst of in ieder geval Engels en moet nauwkeurig zijn.
Thy: Je moet kalm kunnen blijven in onverwachte situaties en bij de irritatie van sommige passagiers. Tot slot is een goed organisatorisch vermogen gewenst.
Welke opleiding is nodig om luchthavenagent te worden?
Er zijn verschillende opleidingen:
- Professionele titel van ontvangstmedewerker
- BTS verkoop en toeristische productie
- Marketingtechnieken DUT
Is er een luchthavenexamen?
Nee.
Zijn er luchthavenopleidingen?
Buiten beroepssecundaire scholen kan de opleiding worden gevolgd bij Greta of AFPA.
Wat is het salaris van een luchthavenagent?
Het salaris van een beginnende luchthavenagent ligt rond de 1.500/1.900 euro bruto per maand met bonussen.
Welke tips zou je geven aan mensen die dit beroep willen uitoefenen?
Vickie: Vergeet nooit, aangezien je belangrijkste functie het ontvangen van passagiers is, moet je een zeer professionele houding en een onberispelijke presentatie aannemen.
Véronique: Een specifieke opleiding is essentieel om een contract in dit beroep te krijgen. Aarzel niet om contact op te nemen met het Werkcentrum.
Thy: Het is een baan die veel offers vereist: late uren, soms een salaris zonder motivatie, goede stressbeheersing. Aan de andere kant kom je verrijkt terug door de ontmoetingen, deze ervaring.
Tag : luchthavenagent worden